Segons l’última enquesta de satisfacció realitzada per l’Empresa Municipal Mixta d’Aigües de Tarragona el desembre de 2025, la gestió del cicle de l’aigua a Tarragona, el Catllar, els Pallaresos i la Canonja obté un índex de satisfacció global del 81,6%. Aquesta xifra supera altres serveis bàsics com el gas (73%) i l’electricitat (63%).
Els aspectes més valorats són la continuïtat del servei (93,4%) i la pressió de l’aigua (80,5%). Tot i això, el gust i la duresa de l’aigua se situen entre les millores a realitzar. Pel que fa als hàbits de consum, un 67,3% dels usuaris consumeixen aigua embotellada.
Ematsa té una notorietat del 93,8% i un grau de confiança del 77,2%. A més, l’atenció al client rep una valoració de 86,8%, i el 40% dels enquestats utilitzen la factura digital. La mostra inclou 604 enquestes realitzades entre l’1 i el 19 de desembre.
