L’Ajuntament de Tarragona ha aprovat la implementació d’actuacions administratives automatitzades en l’àmbit de la gestió tributària i la recaptació. Aquesta mesura té com a objectiu modernitzar els processos interns, adaptant-los als nous hàbits digitals de la ciutadania i, alhora, reduir l’elevada càrrega administrativa actual.
La consellera d’Hisenda, Serveis Interns i Tecnologia, Isabel Mascaró, ha subratllat que aquesta transformació farà l’administració “més àgil i eficient, però sobretot més útil per a la ciutadania, reduint temps d’espera i facilitant els tràmits del dia a dia”.
L’automatització permetrà que les gestions es puguin realitzar de manera més ràpida, estant disponibles les 24 hores del dia, a més de reduir els terminis de resolució i millorar la comunicació mitjançant avisos i notificacions automàtiques.
Entre les actuacions que seran automatitzades figuren la concessió de fraccionaments i plans personalitzats de pagament, l’emissió de certificats d’estar al corrent de pagament, la gestió de notificacions electròniques i determinats procediments de recaptació.
El consistori ha garantit que tot el procés es farà amb plenes garanties jurídiques, assegurant la traçabilitat, la seguretat de la informació i la protecció de dades. A més, amb l’objectiu d’evitar la bretxa digital, es mantindran els canals presencials i l’atenció personalitzada, garantint que cap ciutadà quedi exclòs del servei.
