Según la última encuesta de satisfacción realizada por la Empresa Municipal Mixta d’Aigües de Tarragona en diciembre de 2025, la gestión del ciclo del agua en Tarragona, el Catllar, els Pallaresos y la Canonja obtiene un índice de satisfacción global del 81,6%. Esta cifra supera otros servicios básicos como el gas (73%) y la electricidad (63%).
Los aspectos más valorados son la continuidad del servicio (93,4%) y la presión del agua (80,5%). Sin embargo, el sabor y la dureza del agua se sitúan entre las mejoras a realizar. En cuanto a los hábitos de consumo, un 67,3% de los usuarios consumen agua embotellada.
Ematsa tiene una notoriedad del 93,8% y un grado de confianza del 77,2%. Además, la atención al cliente recibe una valoración del 86,8%, y el 40% de los encuestados utilizan la factura digital. La muestra incluye 604 encuestas realizadas entre el 1 y el 19 de diciembre.
