في لحظة اجتماعية تتسم بالعجلة والاستقطاب والنزاعات التي تتم إدارتها بشكل سيء، يبرز التواصل اللاعنفي كأداة أساسية لتحسين العلاقات الشخصية والمهنية. تحدثنا عن ذلك في برنامج ‘Carrer Major’ مع فيكتوريا غارسيا، الأخصائية النفسية ومنسقة مجموعة عمل ترويج ونشر علم النفس التدريبي (Coaching) في تاراغونا، لمعرفة المزيد عن هذه التقنية.
أوضحت لنا غارسيا أن التواصل اللاعنفي يتماشى مع الأسلوب الحازم، الذي يسمح لنا بالتعبير عن أفكارنا ومشاعرنا بطريقة واضحة ومحترمة، مع تجنب إيذاء الآخر ودون إلغاء أنفسنا. وفي المقابل، فإن الأسلوب العدواني، الذي يعد أكثر ضرراً لكل من الشخص الذي يعبر عنه وللآخرين، هو أحد العوامل الرئيسية التي تساهم في النزاعات.
أحد المفاهيم الأساسية التي تحدد هذا التواصل هو الوعي العاطفي، الذي يسمح لنا بتحديد وفهم عواطفنا وعواطف الآخرين. بالإضافة إلى ذلك، تذكرنا المسؤولية العاطفية بأهمية إدراك التأثير العاطفي الذي يمكن أن تحدثه كلماتنا على الآخرين.
شرحت لنا غارسيا أيضاً الخطوات الأربع الأساسية للتواصل اللاعنفي، التي وضعها عالم النفس مارشال روزنبرغ:
- ملاحظة الوقائع بموضوعية، دون إصدار أحكام.
- التعبير عن مشاعرنا تجاه الموقف الذي نمر به.
- تحديد احتياجاتنا المتعلقة بهذا الموقف.
- تقديم طلب واضح ومحترم حول ما نود أن يتغير.
أخيراً، أكدت الأخصائية النفسية أن هذا التغيير، رغم أنه يتطلب وقتاً وتفانياً، هو مهارة يمكن التدريب عليها وتحسينها بخطوات صغيرة يومية. إن ممارسة التواصل اللاعنفي لا تفيد العلاقات فحسب، بل تحسن أيضاً صحتنا العاطفية.
